Ziele in Verhandlungen
Welche Ziele gibt es in Verhandlungen?
„Verhandlungsmasse“
Von „Muss-Kann“ und „Min-Max“
Verhandlungspsychologie
Wahrnehmung, Interpretation und Reaktion
Wirkung erzielen
Reaktionsmuster unter Stress
Gesprächsführung
Was brauche ich an Kommunikation in der Verhandlung?
Umgang mit Verallgemeinerungen, Killerphrasen und Vorwürfen
Durchführung von Verhandlungsgesprächen
Verhandlungsstrategie
Argumentation
Chancen und Grenzen des Harvard-Konzepts
Vom „Harten Verhandeln“
Umgang mit Tricks und Spielchen