Psychologische Aspekte in Verhandlungen
Zuhören (können)
Wahrnehmung & Interpretation
Reaktionsmuster unter Stress
Die Erwartungshaltung der Kunden
Taktiken der Kunden in Verhandlungen
Rhetorische Tricks & Taktiken erkennen und parieren
Aktionistische Schachzüge und „Spielchen“ durchschauen und abwehren
Vorwürfe, Verallgemeinerungen und Killerphrasen zurückweisen und nutzen
Manipulative Verhandlungsführung/Umgang mit Tricks
Special: Preisverteidigung/-argumentation
Strategien und Technik der Verhandlung
Einsatz von Rhetorik
Aktionistisch verhandeln
Beeinflussung des Kunden (nicht unfair!)
Techniken strategisch gezielt einsetzen
Das Verkaufs-/Verhandlungsgespräch strategisch führen
Den gefüllten Werkzeugkoffer beim Kunden nutzen